FAQ - Perguntas frequentes

COMO FAÇO PARA COMPRAR?

As compras são feitas no nosso site (www.dekapratas.com.br), em até 3X sem juros! Para verificar a disponibilidade de alguma peça é só conferir no nosso site! Se a peça estiver esgotada, deixe seu e-mail para ser avisada caso ela volte (pois muitas vezes volta rapidinho)!

VOCÊS TEM CUPOM PARA PRIMEIRA COMPRA?

Você garante 5%off na primeira compra utilizando o cupom: BEMVINDA

OS ACESSÓRIOS DE VOCÊS SÃO PRATA LEGITIMA?

Siiim, sua linda! Trabalhamos apenas com a Prata 925, e você recebe a garantia eterna do metal.  

CASO NÃO FIQUE LEGAL POSSO TROCAR OU DEVOLVER?

Claro! Nós temos uma política que garante a devolução em até 7 dias após o recebimento das peças compradas. A primeira troca é grátis! A política completa você encontra no seguinte link: https://www.dekapratas.com.br/pagina/troca-e-devolucao.html

VOCÊS TÊM LOJA FÍSICA?

No momento não!

QUAL O PRAZO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA PARA O MEU CEP?

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, nas opções PAC ou SEDEX! No nosso site você consegue verificar os prazos e valores do frete para o seu endereço.

Segundo nossos TERMOS & CONDIÇÕES DE COMPRA, a loja tem até 5 dias úteis para postar o pedido nos Correios após o pagamento ser confirmado, ok? Nossa média de envio tem sido de 1 a 3 dias úteis.
Os pedidos na pré-venda são enviados na data sinalizada na descrição do produto!

 COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O RASTREIO DO MEU PACOTINHO?

Lindeka, isso vai depender da transportadora que você selecionou na hora de finalizar seu pedido. É só conferir o seu e-mail após a compra pois enviamos por lá todas as informações sobre o envio!

QUANDO HAVERÁ REPOSIÇÃO DAS PEÇAS?

Nosso estoque muda todos os dias, pois algumas peças voltam de troca/devolução, alguns pedidos saem da reserva… Então, caso a peça que você quer esteja esgotada no site, cadastre o seu e-mail no “avise-me quando chegar” do produto, assim você será notificada quando ela voltar em estoque. Não conseguimos estipular uma data exata para reposições.

VOCÊS VENDEM POR ATACADO?

Infelizmente não, somente para o varejo.

MORO FORA DO PAÍS, VOCÊS FAZEM ENVIOS PARA O EXTERIOR?

Infelizmente a nossa atual logística não permite o envio para outros países, mas temos planos em breve de expandir para o exterior!